直面客戶現(xiàn)場(chǎng)，敢于接受客戶的真實(shí)反饋，是南通佳寶不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和售后服務(wù)體系的基礎(chǔ)，也是我們砥礪前行的動(dòng)力，更是源于對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心。與客戶現(xiàn)場(chǎng)走訪并進(jìn)，切實(shí)了解并解決客戶關(guān)心且影響公司服務(wù)、發(fā)展的實(shí)際問題，是提升企業(yè)形象、加深與客戶之間的關(guān)系、提升客戶滿意度的根本。
實(shí)地拜訪泰國(guó)老客戶
“趴在包塊上玩手機(jī)”
10月中下旬，南通佳寶以海外展會(huì)為主線，同時(shí)也實(shí)地拜訪了一些當(dāng)?shù)氐睦峡蛻簟?/span>
南通佳寶在海外市場(chǎng)早已深耕多年，之前亦參展了不少國(guó)際性的展會(huì)，打下了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)，即便在疫情期間，無法面對(duì)面溝通交流，甚至無法實(shí)地考察我司工廠基地，該泰國(guó)的客戶卻毫無猶豫選擇我們，充分展示了南通佳寶在國(guó)內(nèi)外的品牌影響力。
客戶表示：“設(shè)備速度很快，效率高，出現(xiàn)故障少，原來操作工人一整天的工作量，現(xiàn)在只需要工作2個(gè)小時(shí)“，并開玩笑說：“都有時(shí)間趴在包塊上刷手機(jī)了”！客戶的話令我們備受鼓舞，并由衷感到欣喜，但又深感肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，走出國(guó)門南通佳寶代表的是國(guó)家，南通佳寶的產(chǎn)品代表的就是中國(guó)制造的形象，唯有始終秉持對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的心態(tài)，堅(jiān)持“做專做精”的理念，才能不負(fù)客戶的信任。
售后工程師再次出征海外
“與海外客戶的約定”
本著對(duì)每一臺(tái)售出的設(shè)備負(fù)責(zé)到底的原則，南通佳寶選派經(jīng)驗(yàn)豐富的售后工程師再次出征，踏上回訪海外客戶的征程。首站英國(guó)，面對(duì)面為客戶提供售后技術(shù)支持，為設(shè)備保駕護(hù)航，履行對(duì)客戶的初心承諾。南通佳寶定將繼續(xù)堅(jiān)持這份初心，用心服務(wù)每一位客戶，用心守護(hù)每一位客戶的信任。
多年來，南通佳寶始終關(guān)注海內(nèi)外客戶的設(shè)備使用體驗(yàn)建議，并把客戶感受和體驗(yàn)進(jìn)一步融入到產(chǎn)品后續(xù)的改進(jìn)、提升環(huán)節(jié)中去，并通過近距離與客戶的參觀交流，進(jìn)一步加深了解，取得互信，實(shí)現(xiàn)雙方長(zhǎng)期合作共贏。
